Análise e Solução de Problemas com as Ferramentas da Qualidade para a Melhoria

EDUEPA

Verônica de Menezes Nascimento Nagata ; Mariana Pereira Carneiro Barata

Este Ebook apresenta o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP), uma metodologia robusta e estruturada em oito etapas que permite identificar e resolver problemas de maneira eficaz e prática. Ao longo da obra, o leitor é introduzido a ferramentas essenciais, como o Diagrama de Pareto, que ajuda a priorizar problemas com base em sua frequência, e o Diagrama de Ishikawa, que descompõe causas complexas em categorias claras. A técnica dos 5 Porquês é explorada para descobrir a verdadeira raiz dos problemas, enquanto o método 5W2H orienta na elaboração de planos de ação detalhados e eficazes.